Términos y Condiciones
Ciclo promocional marzo - abril 2026
Fast Lunch, Breal Delicioso, Latte Time, Antojo Clásico, Break Ranchero*, Helado Artesanal**, Ahorro Cup, Antojo Sweet y Oferta Selecta.
Promoción válida del 1 de marzo al 30 de abril o hasta agotar existencias. Las imágenes son de referencia, la presentación puede variar. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud.
Aplica en Tumarket (Peaje: Autopista Norte Kilómetro 18 / Vía a Chía, Suba: Transversal 60 # 104 – 09 Barrio los Andes – Bogotá, Av 15: Avenida Carrera 15 # 108 – 50 Bogotá, Av. Ciudad de Quito: Carrera 30 # 53 – 82 Bogotá, Polo: Avenida NQS # 80 – 55 Bogotá, La Aurora: km 1 Vía Gachancipá – Tunja, Leyenda del Dorado: Kilómetro 39 vía Bogotá – Tunja, Aeropuerto Int. El Dorado: Avenida Calle 26 # 96j – 60 Bogotá, Puerta del Sol: Calle 4 # 25 – 117 La Mesa Cundinamarca, Anapoima: Cra. 5 #12-10, Anapoima – Cund, Peñalisa: Calle 10 #15 – 88 Ricaurte Cundinamarca, San Jorge El Encanto: Km. 13 + 400 vía Bogotá – Villavicencio, La Estrella: Carrera 38 No. 19-55 Villavicencio, Oriente: Km 5 Vía a Puerto López / Villavicencio, Acaciítas: Av.23 No. 16 C -130 Mancera / Acacías Meta.). Restore (Variante Tocancipá: Lt Cayenos en la Vereda Canavita. Tocancipá, Cundinamarca)
*No aplica en Tumarket Acaciítas: Av.23 No. 16 C -130 Mancera / Acacías Meta y Tumarket Bogotá, Av 15: Avenida Carrera 15 # 108 – 50 Bogotá.
**No aplica en Tumarket Bogotá, Av 15: Avenida Carrera 15 # 108 – 50 Bogotá..
Puntos ReDH
Los presentes Términos y Condiciones regulan el funcionamiento del Programa de Lealtad Puntos ReDH y establecen la relación contractual entre COMBUSTIBLES H&R LTDA, DISTRIBUCIONES HERNÁNDEZ GÓMEZ LTDA – DIHEGO LTDA y DISTRIBUCIONES HERNANDEZ VELASQUEZ LTDA – HERVELA LTDA, en adelante las Empresas Aliadas, y las personas naturales que se registren voluntariamente en el programa, en adelante el Afiliado.
La afiliación y uso del programa implica la aceptación libre, expresa e informada de estos Términos y Condiciones.
1. DEFINICIONES
PUNTOS REDH: Programa de lealtad aplicable exclusivamente en tiendas de conveniencia, almacenes de lubricación y hoteles de las Empresas Aliadas.
LEAL: Leal Colombia S.A., Sucursal Colombia, proveedor tecnológico del programa.
AFILIADO: Persona natural mayor de edad que se registra voluntariamente en el programa.
REDENCIÓN: Canje de puntos por beneficios conforme a la tabla vigente publicada por las Empresas Aliadas en la aplicación de Leal y la página web turedh.com.
ALMACÉN DE LUBRICACIÓN: se refiere a la venta de lubricantes, accesorios y filtros que hay en las estaciones de servicio de las Empresas Aliadas.
TIENDAS DE CONVENIENCIA: se refiere a las tiendas Tumarket, Restore, Spacio1, Café Bar y a el Restaurante 19-32 de las empresas aliadas.
HOTELES: se refiere a los Hoteles Leyenda, Hotel Puerta del Llano y Hotel del Parque de las empresas aliadas.
TASAS DE GENEROSIDAD: Es el valor de equivalencia por el que el cliente acumula un punto dependiendo de la compra realizada.
2. CONDICIONES GENERALES
1. El programa Puntos ReDH es un beneficio gratuito para los Afiliados y no constituye un medio de pago ni un título valor.
2. Cada Afiliado es responsable del uso de su cuenta y de la veracidad de la información suministrada.
3. En caso de uso indebido, fraude o incumplimiento comprobado de estos Términos y Condiciones, las Empresas Aliadas podrán cancelar la afiliación, garantizando el debido proceso y el derecho de información del Afiliado.
4. Los Puntos ReDH son personales y no transferibles.
5. Las Empresas Aliadas podrán modificar en cualquier momento las condiciones del programa, valores de acumulación o tabla de premios. Esto será informando por medio de los términos y condiciones alojados en turedh.com.
Las modificaciones no afectarán puntos ya redimidos ni derechos adquiridos conforme a la normatividad vigente.
3. REGISTRO AL PROGRAMA
1. El registro es voluntario, gratuito y disponible únicamente para personas naturales mayores de 18 años, quienes se podrán registrar con su número de cédula de ciudadanía colombiana, número de pasaporte o cedula de extranjería y con el resto de los datos requeridos por la aplicación de Leal. Se excluye de este programa las personas jurídicas.
2. El Afiliado declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
3. El registro podrá realizarse a través de los canales oficiales informados por las Empresas Aliadas, tales como:
- Los puntos de pago de las tiendas, almacenes de lubricación y hoteles de las empresas aliadas, no incluyendo los puntos de pago de las islas en las estaciones de servicio.
- La landing page: canales.leal.co/registro/puntosredh
- La aplicación de Leal de Play Store y App Store.
4. El Afiliado podrá actualizar sus datos personales conforme a los mecanismos dispuestos por LEAL.
5. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y la política de privacidad vigente.
7. El registro funciona para poder acumular y canjear puntos en las tiendas de conveniencia, almacenes de lubricación y hoteles de las empresas aliadas.
8. Por unirse en el programa el afiliado recibirá 12 puntos.
9. Los funcionarios de las Empresas Aliadas podrán registrarse, acumular y canjear Puntos ReDH. Exceptuando al personal operativo, como cajeros, vendedores de servicio, o asistentes que trabajan directamente con los establecimientos comerciales de las Empresas Aliadas.
4. ACUMULACIÓN DE PUNTOS
1. Los Puntos ReDH se acumulan únicamente por compras efectivamente facturadas y pagadas en tiendas de conveniencia, almacenes de lubricación y hoteles de las Empresas Aliadas.
2. No aplica la acumulación de puntos en la compra de combustibles.
3. Los puntos se acreditan por factura asociada al usuario registrado en el momento de facturación.
4. En caso de errores en la acumulación, el Afiliado podrá corregir y/o modificar sus datos registrados ingresando al sitio: https://actualizacion-usuarios-leal.com, por una sola vez, los datos que el usuario puede modificar son: correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento.
5. La plataforma de Leal no permite la creación de usuarios con el mismo número telefónico o correo electrónico.
6. Los acumulativos de las tiendas de conveniencia, almacenes de lubricación y hoteles de las Empresas Aliadas se harán con la siguiente tasa de generosidad:
Compras en tiendas de conveniencia:
- Comidas y bebidas preparadas: por cada $1.000 e de compra facturada acumulan 1 Punto ReDH.
- Cigarrillos y licores: por cada $3.400 de compra facturada acumulan 1 Punto ReDH.
- El resto de los productos de la tienda: por cada $1.400 de compra facturada acumulan 1 Punto ReDH.
- Almacén de lubricación: por cada $1.200 de compra facturada acumulan 1 Punto ReDH.
- Hoteles: por cada $12.000 de compra facturada acumulan 1 Punto ReDH.
Cuando el cálculo de puntos incluya decimales, los decimales iguales o mayores a 0.5 se redondearán hacia arriba, y los decimales menores a 0.5 se redondearán hacia abajo.
7. La acumulación de Puntos ReDH es personal y por las compras realizadas en las tiendas de conveniencia, almacenes de lubricación y hoteles de las Empresas Aliadas. los puntos acumulados no son transferibles ni canjeables por otro afiliado sin exclusión alguna.
8. Al momento de acumular puntos en el Afiliado deberá comunicar el número de identificación con el que realizó el registro; siendo este el único número para la acumulación de puntos.
5. VIGENCIA DE LOS PUNTOS
1. Los puntos tendrán una vigencia de un (1) año contado desde el mes en que fueron acumulados.
2. Antes del vencimiento, el Afiliado podrá consultar su saldo y fecha de expiración en la aplicación de Leal.
6. REDENCIÓN DE PUNTOS
1. Los puntos podrán redimirse conforme a la tabla de premios vigente, publicada en los términos y condiciones de turedh.com y la aplicación de Leal.
2. Para redimir puntos ReDH, el Afiliado deberá identificarse con el documento registrado, requisito indispensable.
3. Una vez realizada la redención, esta no podrá reversarse, salvo error atribuible al sistema o a las Empresas Aliadas.
4. Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo.
5. La redención está sujeta a disponibilidad de productos.
6. No se permiten redenciones parciales ni redimir en la misma compra en la que se acumulan puntos.
7. Para redimir puntos debe realizarse una compra adicional; no es posible pagar únicamente con puntos.
8. Podrá realizar canje de sus Puntos ReDH en cualquiera de las tiendas de conveniencia, almacenes de lubricación y hoteles de las Empresas Aliadas.
9. Los Puntos ReDH son canjeables y aplicables a la facturación del cliente de acuerdo la tabla de premios vigente compartida en los canales oficiales de las empresas aliadas.
Tabla de premios vigente:
- Con 30 puntos se puede acceder a el bono de $2.000
- Con 45 puntos se puede acceder a el bono de $3.000
- Con 60 puntos se puede acceder a el bono de $4.000
- Con 75 puntos se puede acceder a el de bono de $5.000
- Con 119 puntos se puede acceder a el bono de $8.000
- Con 149 puntos se puede acceder a el bono de $10.000
- Con 179 puntos se puede acceder a el bono de $12.000
- Con 224 puntos se puede acceder a el bono de $15.000
- Con 373 puntos se puede acceder a el bono de $25.000
- Con 522 puntos se puede acceder a el bono de $35.000
10. El cliente debe tener sus datos registrados completos y correctos para poder canjear sus puntos. Si un perfil está incompleto el sistema no permitirá realizar el canje de puntos.
11. Los puntos acumulados en Puntos ReDH se canjean únicamente en las tiendas de conveniencia, almacenes de lubricación y hoteles de las empresas aliadas. No podrán ser redimidos en algún otro comercio afiliado a Leal.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios de productos se realizarán conforme a la política comercial de cada establecimiento y a la normativa de protección al consumidor. Es necesario que se dirija al lugar en que realizó la compra. El administrador de la estación autorizará dicho cambio del producto previo a una inspección física y verificación de que el cambio no se deba a que el producto obtuvo mala utilización, uso, manipulación o golpe que haya afectado la funcionalidad de este.
Al momento de realizar un cambio el asistente de la tienda, almacenes de lubricación o de los hoteles deberá contactar al área de soporte de las empresas aliadas para anular los puntos acumulados en la devolución. La nueva compra acumulara los puntos con normalidad.
8. EXCLUSIONES
No se acumulan puntos por facturas emitidas con anterioridad a la fecha de registro.
No se permite el uso de puntos ReDH para fines distintos a los expresamente previstos en este programa.
9. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
1. El afiliado registrado se puede contactar con servicio al cliente de Leal cuando tenga un problema con su perfil en la app Leal, cuando tenga perfil incompleto de PUNTOS ReDH o si tiene algún problema con la App Leal. Los canales son los siguientes:
- Correo electrónico: usuarios@leal.co
- Línea telefónica: +502 2302-8472
2. El Afiliado podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o felicitaciones relacionadas con el programa puntos ReDH o a la atención en los establecimientos de las Empresas Aliadas a través del siguiente canal:
- Correo electrónico: info@dihego.com
10. MODIFICACIONES AL PROGRAMA
Las Empresas Aliadas podrán modificar: Términos y condiciones del programa, tasas de generosidad y tabla de premios. Dichas modificaciones serán comunicadas a través de los términos y condiciones alojados en turedh.com y no afectarán derechos adquiridos ni puntos ya redimidos.
11. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS
En caso de fraude, uso indebido o incumplimiento comprobado: Podrá cancelarse la afiliación, se garantizará el debido proceso y el derecho de información.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados conforme a:
- Ley 1581 de 2012
- Política de privacidad vigente de LEAL y de las Empresas Aliadas.
El Afiliado podrá actualizar sus datos a través de los canales habilitados.
13. LEY APLICABLE
El programa se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección al consumidor. Cualquier situación no prevista será resuelta conforme al principio de buena fe.